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Développer ses techniques d’entretiens Prospects & Clients

Passez du simple échange commercial à une conversation qui influence, engage et fait la différence.

Présentiel : 14h00, Websession de suivi et d'accompagnement : 04h30
Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Nice, Marseille, Lille, Strasbourg, Toulouse

Cette formation permet aux professionnels de la vente de renforcer l’efficacité de leurs entretiens commerciaux avec des prospects et des clients, en structurant chaque échange autour de la compréhension fine des besoins, de l’écoute active et de la création de valeur. Elle apporte des méthodes concrètes pour préparer ses rendez‑vous, conduire des entretiens impactants et construire une relation de confiance durable.

Les participants apprennent à poser les bonnes questions, à adapter leur discours à chaque interlocuteur et à valoriser leur offre par une argumentation claire et orientée bénéfices. La formation aborde également la gestion des objections et les techniques de conclusion afin de transformer les échanges commerciaux en décisions positives.


Cette formation est disponible en distanciel :

– Parcours E-learning
– 5 Websessions de formations, soit 7h30
– 3 Websessions de suivi et d’accompagnement, soit 4h30

Nos Websessions, sont  toutes animées par nos experts formateurs, et agrémentées de supports mis à la disposition des participants.

Voir les dates
à partir de 1090,00€ HT
Qualiopi

Objectifs

A l’issue de cette formation, le participant pourra :

Maîtriser les fondamentaux de l’entretien commercial

Adopter des techniques de questionnement et d’écoute active

Argumenter et conclure efficacement

Programme détaillé

Disponible en présentiel, Distanciel et/ou E-learning

  • Mesurer les thèmes maitrisés par les participants
  • Identifier les axes de développement
  • Noter les attentes exprimées
  • La préparation à l’entretien
    => Définition des objectifs de rendez-vous
    => Les méthodes pour définir ses objectifs
  • L’introduction
    => Cadrer son entretien
    => La méthode de l’OPA
    => Présenter son entreprise
  • La découverte des besoins
    => Les techniques de questionnement
    => L’entonnoir de découverte
  • Le FOCA – Trouver les écarts
  • La reformulation et l’acceptation conditionnelle
  • L’argumentation
    => Construire son argumentaire
    => La méthode BAC
  • Les objections
    => Les critères d’objection
    => La méthodes TOQ et la technique du sandwich
    => Traiter les objections classiques
  • La conclusion
    => La notion d’effort
    => Les questions de conclusion
  • Retour d’expérience
  • Approfondissement et/ou apport de nouvelles connaissances
  • Entrainement

Dates et lieux

  • Du 6 avr. 2026 au 7 sept. 2026
    Distanciel
    990,00 € HT
  • Du 22 sept. 2026 au 18 mars 2027
    Distanciel
    990,00 € HT
  • Du 1 oct. 2026 au 26 nov. 2026
    Paris
    1190,00 € HT
  • Du 27 janv. 2027 au 28 janv. 2027
    Lyon
    1190,00 € HT
  • Du 2 févr. 2027 au 3 févr. 2027
    Nice
    1190,00 € HT
  • Du 9 févr. 2027 au 10 févr. 2027
    Lille
    1190,00 € HT
  • Du 3 mars 2027 au 4 mars 2027
    Bordeaux
    1190,00 € HT

Pédagogie

Public

Commerciaux débutants ou expérimentés / Commerciaux itinérants ou sédentaires

Prérequis

Aucun

Méthodologie

  • Réflexion en groupes et en individuel
  • Études de cas et applications personnalisées liés à l’activité des participants
  • Plan de progrès individuel
  • Mises en situations sur des entretiens

Évaluation

  • Questionnaire spécifique de validation des acquis

Éléments à prévoir pour cette action

  • Votre enthousiasme
  • Votre esprit critique et constructif

Handicap

Merci de nous prévenir si des participants se trouvent en situation de handicap pour que nous organisions les modalités d’accès à la formation ou de nous mettre en relation avec le référent handicap de votre entreprise.

IFF
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